Contant geld is belangrijk dat vindt ook de Nederlandsche Bank (DNB). Volgens DNB is het voor consumenten belangrijk om contant geld te kunnen gebruiken om te betalen. Er moeten volgens DNB goede afspraken worden gemaakt met organisaties die betrokken zijn bij het verstrekken van contant geld. Een belangrijke factor zijn de banken. Juist vanuit de banken is veel kritiek op de kosten die contant geld met zich meebrengt. Jarenlang waren banken natuurlijk bij uitstek de verstrekkers van contant geld. Dat kon in het verleden nog aan een beveiligd loket maar inmiddels is deze dienstverlening tot in het extreme afgebouwd. Mensen kunnen nu zelf geld pinnen bij een geldautomaat. Banken hebben daardoor een minimum aan kosten maar desondanks willen banken nog verder gaan met hun onklantvriendelijke houding. De ABN AMRO en de Rabobank hebben aangegeven dat ze per 1 juli de kosten voor geldopnames willen gaan verhogen. Er kwam veel kritiek vanuit consumentenorganisaties op dit voornamen.
Met name de Consumentenbond en ouderenorganisaties zijn tegenstanders van het verhogen van de kosten voor contante geldopnames. Banken horen geld te verstrekken in contanten dan wel giraal wanneer hun klanten daarom vragen en voldoende saldo hebben. Zo eenvoudig lijkt het nu niet te gaan. Contant geld lijkt in de ban te worden gedaan en dat is ongunstig voor ouderen maar ook mensen die veel belang hebben bij contant geld. Denk bijvoorbeeld aan sloperijen die vaak contant geld verstrekken aan mensen die koper, ijzer en andere metalen inleveren. Ook digibeten en mensen met schulden kunnen gebaat zijn bij contant geld. Doormiddel van contant geld heeft men namelijk een duidelijk beeld hoeveel geld men daadwerkelijk in handen heeft. Giraal geld is voor sommige mensen te abstract en ongrijpbaar. Mensen kunnen flink in de schulden belanden als ze geen duidelijk beeld hebben van hoeveel ze uitgeven. Ook het NIBUD heeft eerder aangeven dat om die redenen contant geld ook in de toekomst beschikbaar moet zijn en al helemaal niet extra moet gaan kosten voor consumenten.