De vasteklantboete is een benaming voor het voordeel dat consumenten mislopen als ze niet overstappen van energieleverancier, zorgverzekeraar of telecomprovider. De mensen die niet overstappen betalen uiteindelijk meer voor hun producten en diensten. Het verschil tussen de bedragen die vaste klanten betalen en overstappers kan oplopen tot 1.000 euro op jaarbasis. Dit komt naar voren uit een onderzoek van vergelijkingssites Pricewise en Independer. Deze organisaties hebben het onderzoek uitgevoerd op verzoek van het AD.
Er zijn verschillende groepen consumenten die niet overstappen. Uit het onderzoek komt naar voren dat met name ouderen, mensen met een laag inkomen en mensen met een lagere opleiding vaak lang vaste klant blijven bij een energieleverancier. Zij gaan niet ieder jaar op zoek naar een gunstiger aanbod. Daardoor worden de rekeningen die ze betalen voor gas, elektriciteit en zorg op den duur veel hoger dan wanneer ze zouden zijn overgestapt. Overstappen loont geven veel consumentenorganisaties aan maar veel mensen vinden het spannend. Tijdens het onderzoek hebben de vergelijkingssites gekeken naar gegevens van meer dan een miljoen consumenten. Daaruit kwam naar voren dat vooral hoogopgeleide vijftigplussers goed zijn in het speuren naar de beste deals voor hun energie, telefoon, internet, hypotheek en verzekeringen.