Aan het begin van 2019 werden veel zelfstandigen, zonder personeel (zzp’ers) regelmatig lastig gevallen door energieleveranciers. Deze leveranciers willen de zzp’ers een zakelijk energiecontract verkopen maar dergelijke energiecontracten zijn meestal niet gunstig voor deze groep kleine ondernemers. Om die reden deed de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een onderzoek naar de praktijken van energieleveranciers. Op basis van het onderzoek dat begin 2019 werd gehouden sprak de ACM de energieleveranciers aan op hun wervingsbeleid.
Zzp’ers hebben recht op een consumentencontract maar werden juist door de energieleveranciers benaderd voor het afsluiten van een zakelijk energiecontract. Als zzp’ers voor hun woonhuis een energiecontract afsluiten en de energie in de woning voornamelijk privé gebruiken, dan zijn ze volgens de ACM “consumenten”. Volgens de ACM zijn de energiecontracten voor consumenten gunstiger. Consumenten zouden betere voorwaarden hebben waaronder een lagere opzegvergoeding en een langere bedenktijd. Aan het begin van 2019 kreeg de Kamer van Koophandel ongeveer driehonderd klachten per maand over de werkwijze van de energieleveranciers. Dit aantal klachten is inmiddels afgenomen naar ongeveer vijftig. “Ook uit een nacontrole van de ACM blijkt deze sterke daling”, geeft de toezichthouder aan.